Términos y Condiciones

Vigencia: 2026 · Mekovault SpA

1. Aceptación

Estos Términos regulan el uso de los servicios de Mekovault SpA ("Mekovault") por parte de las personas u organizaciones que se registren en el portal ("Cliente"). Al crear una cuenta o utilizar el servicio, el Cliente declara aceptar íntegramente estos Términos.

2. Descripción del servicio

Mekovault provee una plataforma multi-tenant en la nube que automatiza el lifecycle de identidades en Google Workspace, Microsoft Entra y otros directorios: altas, bajas, cambios, auditoría y notificaciones.

3. Cuenta y responsabilidad

El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad ejecutada bajo su cuenta. Debe informar de inmediato cualquier uso no autorizado a soporte@mekovault.com.

4. Uso aceptable

El Cliente se compromete a no utilizar el servicio para actividades ilícitas ni contrarias a la Política de Uso Aceptable (AUP). Mekovault podrá suspender el servicio ante infracciones flagrantes.

5. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Mekovault actúa como encargado de tratamiento (data processor) de los datos que el Cliente le encomiende.

6. Suscripción y pagos

Los planes se facturan en pesos chilenos (CLP) según lo publicado en la página de Planes. El pago se procesa vía MercadoPago Chile. El impago habilita a Mekovault a suspender el servicio previo aviso.

7. Nivel de servicio (SLA)

Mekovault se compromete a un nivel de disponibilidad del 99.9% mensual para los planes Business y Enterprise, medido según la ventana de cálculo publicada en el panel de estado.

8. Limitación de responsabilidad

La responsabilidad total de Mekovault por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita al monto pagado por el Cliente en los últimos 12 meses.

9. Terminación

El Cliente puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel. Mekovault puede terminar el contrato con causa (infracción o impago) o sin causa con 30 días de aviso.

10. Legislación aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Santiago.

Contacto legal: cloud@mekovault.com.