Guía del administrador
Todo lo administrable vive en el sitio de tu organización, en app.mekovault.com/<tu-empresa>/settings.
Personas y roles
Buscador sobre el directorio. Cada rol define qué puede hacer una persona:
| Rol | Puede |
|---|---|
| Administrador | Todo: productos, personas, roles, facturación. |
| Soporte de tickets | Recibir, atender y ejecutar tickets (crear, bloquear, reactivar cuentas, alias, grupos). |
| Personas y Cultura (RRHH) | Solicitar altas, bajas y reactivaciones y seguir su estado. No ejecuta. |
| Solicitante | Pedir cuentas genéricas o secundarias, alias, grupos y reactivaciones temporales; ver sus tickets. |
| Auditor | Solo lectura de auditoría y reportes. |
Quitar todos los roles quita el acceso. Nunca se puede quitar al último administrador.
Productos
En Productos ves qué tienes contratado, su precio efectivo con promociones y su estado operativo (Operativo, Con problemas, Pausado). Los tickets disponibles dependen de los productos activos.
Calendario de operaciones
Todo lo programado (altas al día de ingreso, bloqueos, vencimientos de reactivaciones temporales, recordatorios) se ve por día. Puedes cancelar o reprogramar; cada cambio queda como comentario en el ticket y en la auditoría.
Remitentes y plantillas
Configura desde qué dirección salen los correos por contexto (altas, bajas, contraseñas, soporte) y envía una prueba. Puedes elegir que salgan por el relay de Mekovault con tu dirección visible, o directamente desde tu dominio por Gmail API usando la misma delegación que ya autorizaste (requiere el ámbito gmail.send). Las plantillas de correo se personalizan por idioma.
Plantillas de acceso
Combinan roles, grupos y servicios que se aprovisionan juntos a una persona nueva. Se eligen con selectores, sin identificadores técnicos.
Auditoría
Cada acción relevante (roles, accesos, tickets ejecutados, operaciones canceladas) queda registrada con quién, cuándo y qué cambió. Los registros de auditoría son inmutables.
Eliminar la organización
Un administrador puede solicitar la eliminación. Se ejecuta como un proceso encolado y auditado que revoca credenciales, borra secretos, datos y registros de correo, y envía un correo con el detalle de cada paso al completarse.